Otázky, ktoré nám často kladiete
Máte otázku? Pozrite sa, či nájdete odpoveď nižšie, alebo nás kontaktujte prostredníctvom nášho live chatu. Na otázky vám radi odpovieme aj na našej bezplatnej FOKUS linke pomoci 0800 137 138 alebo priamo v predajni.
Meranie:
Takmer na všetkých. Službu merania zraku vám vieme ponúknuť na 83 z 86 pobočiek Fokus Optik. Predtým, než sa na meranie k nám vyberiete, preverte si, či je optometrista alebo lekár na vami vybranej pobočke v tomto čase k dispozícií.
Časy meraní môžu byť na jednotlivých pobočkách rozdielne. Na niektorých pobočkách službu merania zraku poskytujeme každý deň a počas celých otváracích hodín, na iných to môže byť len vo vybraných časoch. Predtým, než sa na meranie k nám vyberiete, preverte si, či je optometrista alebo lekár na vami vybranej pobočke v tomto čase k dispozícií.
Informáciu o časoch meraní a dostupnosti vám môžeme poskytnúť priamo na pobočke alebo na bezplatnej FOKUS linke pomoci 800 949 949.
Personál na pobočkách Fokus Optik je vysokokvalifikový vo svojom obore – podľa zákona môže zrak meriať len optometrista a očný lekár.
Optometristé mohou měřit zrak od 15 let věku.
Není nutné se na měření zraku objednat. Abychom se Vám mohli věnovat na 100% doporučujeme si rezervaci zařídit.
Standardní čas na přeměření zraku je cca 30 min.
U nás k měření zraku nepotřebujete žádné doporučení od lékaře.
Při zhotovení brýlové zakázky je měření zraku ZDARMA, pokud chcete využít pouze služby našich optometristů je cena za toto vyšetření stanovena na 300 – 500 Kč, dle provedených úkonů.
Výroba okuliarov:
Cena se odvíjí od potřeb zákazníka. Komletní brýle se dají pořídit již od 1489 Kč.
Standardní zakázka je připravena většinou do 5 pracovních dní. Zakázky s individuálními brýlovými čočkami zaberou více času.
Pokud to bude technický stav Vašich obrub dovolovat, tak lze do nich zasadit brýlové čočky.
Můžete využít našich 85 provozoven po celé ČR, nebo si je můžete objednat na našem e-shopu.
Ano, při objednávce brýlí, protože se vždy jedná o zakázkovou výrobu
Ano, objednávku lze stornovat dle platných storno podmínek.
Telefonicky na dané provozovně.
Platby:
V hotovosti, platební kartou, případně formou benefitního systému.
Ano, na všech našich provozovnách lze platit většinou benefitních poukázek.
Doručenie:
Jakmile je Vaše zakázka dostupná na zvolené provozovně, doručíme Vám výzvu formou SMS.
Ano, lze zaslat předem zaplacenou zakázku na Vaši adresu.
Samozřejmě, lze si vybrat na jakou provozovnu chcete zakázku zaslat.
Záruka:
Dioptrické obruby a sluneční brýle mají záruční dobu 24 měsíců.
Dioptrické a sluneční brýlové čočky (a to včetně povrchových úprav – např. tvrzení., antireflex a další) mají záruční dobu 24 měsíců.
Zhotovení brýlí (smlouva o dílo) tzn. zabroušení a centrace brýlových čoček do dioptrické či sluneční obruby má záruku 24 měsíců.
Záruční doba na opravy je 24 měsíců
Standardní zákonná. Nabízíme ovšem rozšíření záruky o „Garanci na brýle“, která kryje vlastní zavinění.
Pozáručný servis:
Řešení oprav brýlí je individuální. Některé opravy lze dokonce zhotovit na počkání.
Reklamácie:
Nejjednodušší cestou je navštěva jakoukoliv naší provozovny, kde Vám zaměstnanci vše vysvětlí.
Ideálně zakázkovou kartu, v případě ostatního zboží pokladní doklad.
Standardní zákonná doba je 30 dní. Snažíme se ovšem Vaší reklamaci vyřídit jak nejrychleji to je možné.
Iné:
Vo Fokus Optik berieme bezpečnosť zákazníkov a ochrana osobných údajov vážne a v súlade so zákonom. Vaše osobné údaje slúžia len k účelu, na ktorý ste nám ich dobrovoľne poskytli a ku ktorému ste nám dali súhlas. Viac o Ochrane osobných údajov a práce s nimi sa dočítate tu.
Oční lékař se věnuje zdravotnímu hledisku očí a onemocněním,
Optometrista je odborníkem na měření zraku a aplikaci kontaktních čoček.
Oční optik Vám vybere a vyrobí brýle, přesně podle Vašich individuálních potřeb.
